Combien de temps cela prend il pour recevoir une commande ?

Une fois la commande passée, elle est expédiée sous 3 jours ouvrés, s'appliquent ensuite les délais de livraison.

• Délai : France ; Colissimo Domicile, délai moyen 2 jours ouvrés. 
• Délai : UE, délai moyen 3-5 jours ; International, délai moyen 3-9 jours. 

NB : Ces délais peuvent être allongés en période de fêtes.

Puis-je retourner un article si je change d’avis ?

Vous avez 14 jours pour retourner votre commande à partir de la réception de commande. Vous pouvez demander un échange ou un remboursement.

Le retour est gratuit la première fois en France Métropolitaine (hors commandes bénéficiant d'offres commerciales). 

Pour les commandes internationales, le retour est à la charge du client. 

Conditions

• Chaque produit doit être retourné dans son état d’origine, neuf, non porté, non endommagé, non lavé, sans quoi nous nous réservons le droit de refuser votre retour.
• Les produits doivent être retournés chacun dans sa boîte d'origine et son emballage d'origine (carton ou enveloppe).

Comment s’applique la politique de retour si je constate un défaut sur le produit ?

En cas de défaut du produit, vous pouvez contacter le service à l’aide du formulaire de contact et nous adresser des photos ou vidéo montrant le caractère défectueux du produit. Si ce dernier est avéré, vous pourrez nous retourner le produit avec la facture ou le ticket du coût du transport retour pour remboursement. Nous vous renverrons un nouveau produit identique et/ou procéderons à un remboursement.

Est-ce les frais de retour sont à la charge du fournisseur ou du client ?

Si c’est un changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du fournisseur pour le premier retour uniquement.

 Si c’est un défaut du produit, les frais de retour sont à la charge du fournisseur (après acceptation par le fournisseur que le produit est bien défectueux).

Comment entretenir mon (mes) foulard(s) ?

Pour entretenir un foulard en soie, voici quelques conseils basiques:

• Lavage : Lavez votre foulard à la main avec de l’eau froide ou tiède et un produit spécifique pour linge délicat. Évitez les lessives avec agent blanchissant pour ne pas altérer les couleurs. Après le lavage, essorez délicatement le foulard dans une serviette éponge sans le froisser.

•  Séchage : Séchez le foulard à plat sur une serviette éponge sèche. Ne l’accrochez pas à un cintre ou au séchoir, car cela pourrait déformer ou étirer le tissu. Évitez également de l’exposer au soleil pour préserver son éclat.

•  Repassage : Repassez à basse température, idéalement lorsque le foulard est encore humide. Commencez par l’envers et évitez de repasser trop fort sur les coutures. Si nécessaire, terminez par un léger repassage à l’endroit.

 Comment stocker et ranger mon (mes) foulard(s) ?

Voici quelques conseils :

• Pliez le(s) foulard(s) délicatement et évitez de le serrer trop fort pour ne pas le froisser.

•  Rangez votre (vos) foulard(s) dans un tiroir ou une boîte à bijoux doublée de tissu propre pour le protéger des saletés et des dommages.

•  Évitez de le(s) ranger dans un endroit humide ou en contact direct avec la lumière du soleil, car cela pourrait altérer les couleurs et la texture de la soie.

•  Si vous avez plusieurs foulards, vous pouvez aussi les accrocher à une corde ou utiliser des cintres ronds spécialement conçus pour les foulards.

•  Pour une protection supplémentaire, vous pouvez également utiliser des sacs à linge en maille fine si vous devez les ranger dans un endroit où ils pourraient être exposés à d’autres vêtements ou articles.